Solare Sicuro si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere nel più breve tempo possibile, fornendo al cliente informazioni chiare sui costi, sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi previsti di consegna.

Le condizioni riportate in questa pagina si applicano agli ordini effettuati sul sito Solare Sicuro e destinati alla consegna in Italia.

Costi di spedizione

Per le spedizioni standard in Italia si applicano le seguenti condizioni:

• €9,90 IVA inclusa per ordini di importo inferiore a €199;
• spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €199.

L’importo preso in considerazione è il totale dei prodotti acquistati, al netto di eventuali sconti applicati al carrello.

Per prodotti eccezionalmente pesanti, ingombranti o soggetti a condizioni di trasporto particolari, eventuali costi differenti saranno indicati chiaramente nella pagina del prodotto o durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Tempi di preparazione e consegna

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità indicata nella pagina del prodotto.

Prodotti disponibili

Gli ordini relativi a prodotti indicati come disponibili vengono normalmente preparati e affidati al corriere indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 1–4 giorni lavorativi.

Prodotti disponibili su ordinazione

Per i prodotti non immediatamente presenti nel nostro magazzino, ma disponibili presso il produttore o il distributore, i tempi stimati vengono indicati nella pagina del prodotto o comunicati al cliente dopo la ricezione dell’ordine.

L’ordine sarà spedito non appena il prodotto sarà disponibile.

Prodotti in preordine

Per i prodotti acquistabili in preordine, la data o il periodo indicativo di disponibilità viene specificato nella pagina del prodotto.

La data indicata è una previsione e può subire variazioni dovute alla produzione, all’importazione, alla disponibilità del fornitore o al trasporto.

In caso di variazioni rilevanti, il cliente verrà informato tramite email.

Giorni lavorativi

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, la domenica e le festività nazionali.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Ordini contenenti prodotti con disponibilità differenti

Quando un ordine contiene sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti su ordinazione, Solare Sicuro può attendere la disponibilità di tutti gli articoli ed effettuare un’unica spedizione.

Quando possibile, potremo decidere di effettuare spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il cliente. In caso di esigenze particolari, è possibile contattarci prima dell’acquisto.

Conferma della spedizione e tracking

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’email di conferma contenente, quando disponibile, il collegamento o il codice per seguire la spedizione.

Il tracking può richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di completare l’ordine. È importante indicare:

• nome e cognome o denominazione dell’azienda;
• indirizzo completo e numero civico;
• CAP, città e provincia;
• numero di telefono raggiungibile;
• eventuali indicazioni utili per la consegna.

Qualora l’ordine non sia stato ancora spedito, è possibile richiedere la correzione dell’indirizzo contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.

Dopo l’affidamento al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe comportare ritardi e costi aggiuntivi.

Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare indicazioni per il ritiro oppure mettere il pacco in giacenza.

Il cliente è invitato a seguire il tracking e a contattare tempestivamente il corriere o Solare Sicuro in caso di problemi.

Qualora il pacco venga restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario irreperibile, mancato ritiro o mancato svincolo della giacenza, gli eventuali costi di restituzione e di nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Pacco danneggiato o manomesso

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne dell’imballaggio.

In presenza di:

• imballaggio danneggiato;
• pacco aperto o manomesso;
• nastro sostituito;
• collo schiacciato, bagnato o deformato;
• numero di colli diverso da quello previsto;

consigliamo di accettare la spedizione indicando sul documento del corriere una riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema riscontrato.

Esempio:

Pacco accettato con riserva per imballaggio schiacciato e danneggiato sul lato destro.

Una riserva generica, come “accetto con riserva”, potrebbe non essere sufficiente.

Dopo la consegna, il cliente è invitato a fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e a conservare il pacco, le protezioni interne e le etichette di spedizione.

Eventuali danni devono essere comunicati il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@solaresicuro.it e allegando:

• numero dell’ordine;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie delle protezioni interne;
• fotografie del prodotto danneggiato;
• descrizione del problema riscontrato.

Tale termine è indicativo e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Ritardi del corriere

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono subire variazioni in caso di eventi non direttamente controllabili da Solare Sicuro, tra cui:

• ritardi o disservizi del corriere;
• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi;
• festività e periodi di particolare traffico;
• problemi logistici o di viabilità;
• cause di forza maggiore;
• località remote o difficilmente raggiungibili.

In presenza di un ritardo significativo, il cliente può contattarci affinché possiamo effettuare una verifica con il corriere.

Spedizione fuori dall’Italia

Le condizioni e le tariffe indicate in questa pagina si riferiscono alle spedizioni in Italia.

Per eventuali consegne fuori dall’Italia, la disponibilità del servizio, i costi e i tempi vengono mostrati durante il checkout, quando previsti. Qualora la destinazione non sia disponibile, è possibile contattarci prima di effettuare l’ordine.

Contatti

Per informazioni sulla disponibilità di un prodotto, sui tempi di consegna o su una spedizione in corso, è possibile contattare il servizio clienti:

• Email: info@solaresicuro.it
• Pagina contatti: Contatta Solare Sicuro

Per consentirci di fornire assistenza più rapidamente, consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.